서비스 수준 계약 | Cloud Novia

서비스 가용성

서비스의 높은 가용성을 유지하는 것을 목표로 하지만 가동 시간은 보장되지 않습니다

지원 응답

지원 요청은 우선순위와 서비스 가용성에 따라 처리됩니다

제외 사항

계획된 유지보수, 불가항력 및 제3자 중단은 SLA 계산에서 제외됩니다

제한 사항

서면으로 명시적으로 언급되지 않는 한 서비스 크레딧이나 보상은 제공되지 않습니다