サービスレベル契約 | Cloud Novia

サービスの可用性

サービスの高い可用性を維持することを目指していますが、稼働時間は保証されません

サポート対応

サポートリクエストは、優先度とサービスの可用性に基づいて処理されます

除外事項

計画されたメンテナンス、不可抗力、およびサードパーティの中断は、SLA計算から除外されます

制限事項

書面で明示的に規定されていない限り、サービスクレジットまたは補償は提供されません